昨年アーネストワンの家を購入されたお客様から「６か月目の定期点検なんだけど、よくわからんから同席してくれる？時間ある？」と連絡を受けました。

お引き渡しの際の建物チェックには同席していますが、お引っ越し後お住まいになってからの定期点検は未体験なので、せっかくのお誘い！興味深々で同席しました。

お客様は大手ハウスメーカー勤務。

「水回りキッチン、トイレ、洗面台など問題ないですか？」「雨漏りしているところないですか？」「気になるところないですか？」

「こんな感じで質問されてレ点チェックして終わりだろ～どこも点検なんか適当なもんだから～」と旦那様は仕事にいってしまった…と奥様一人で対応。

実際、私もこれまで何度も自宅を新築してきましたし、定期点検については契約の際には聞いてはいるけど、一度も受けたことはなく、現実はそんなもんだよね～くらいに思っていました笑。

ところがアーネストワンの定期点検…お見事でした。

定期点検のみ行う担当者がおられ、金沢市から来られました。「今日は４件の、点検予約いただいてるんですよ～」とテキパキと点検開始。

①外壁、基礎にひび割れや雨漏りなどないかチェック

②換気扇が正しく使われているか確認と、再度使い方の説明

③屋根裏換気扇の重要性について渾身の力説

④キッチンなど水回りの水漏れ、ベタ基礎に異常がないかチェック、床下にもぐって確認

⑤アフターサービスについて再度説明

楽しいおしゃべりを混ぜて約１時間弱、どの説明も超丁寧で、わかりやすく、関心して聞きいりました。

バリバリの点検チェックに脱帽です。

家をいつまでも綺麗に、壊れにくいように、長持ちさせるコツ、たくさんたくさん教えてくれ、担当者さんのアーネストワン愛がヒシヒシと伝わってきました。

一つだけピックアップすると、SNSなんかで、いろんな掃除の仕方を紹介していますが、「高圧洗浄機」これだけは使うな！とのこと。これは私も自宅で経験していて、絶対におススメしません。家がどんどん汚くなり、壊れます笑。

SNS情報は信用なりません。

また「高岡のお客さんは、みんないい人ばかり！」←これに一番感動しておられました。

私もお客様と接していて、いつも感じるので、「私のお客様は全員優しくて真面目でいい人ばかり、常識はずれな人は一人もいないから安心して！」と伝えておきました笑。

どの家を訪問しても、「この家買って本当に良かった！！」「アーネストワンの家はどの物件も場所がいいから、どれを買うか迷ったんだけど、ここに決めたんですよ！この場所を買って大正解だった！！」立地がいい自慢、毎回そんな声をいただくとおっしゃっていました。

そして、「み～～～んなアーネストワンの家に大満足しておられますよ」この言葉を聞いた時に、胸がジーーーンと熱くなりました。

私もお客様からは、喜びの声しか聞かないのですが、ややリップサービスもあるのかな？とか思ってたんですよ笑。こんなにも喜んで住んでいただいていると知ると、今後の販売にもさらに自信が持てます。

次回は２年後だったかな？それまでに、何か疑問に思ったり、これってどうなん？ここ直したほうがいいの？という小さな悩みもすぐにカスタマーセンターに連絡してください！！とこれまた力説。

また次の点検にも同席させてもらいたいです笑。