連休中も多数のご相談をありがとうございました。

他社さんと同じ物件を販売していますが、他社さんで一度説明を受けたお客様が、「何もわからないので聞きに来た」と弊社に来られることがたまにあります。

お客様が他社さんでどんな説明を受けたのか？　弊社ではわからないので、そんな時は、再度一から説明し直しています。

説明していると、「え！そうなんですか！！」「初めて聞きました！」とメモを取られ真剣に私の説明に聞き入っておられます。

これもあれも？何も聞いていないの？一体なんの説明を聞いたの？とこっちが不思議になるほど何もご存じなく。。。

ただ物件を見せているだけなのか？　お客様は相当不安だったそうです。

なんの説明を聞いたんですか？とお聞きしたところ、お金の説明ばかりだったようです。

お金については非常に大切な問題です。

誰でも損はしたくないので、そこはしっかりと聞きたいですよね。

しかし、現実的な価格やプレゼントばかりに気を取られていると、大事な物件の説明がおろそかになり、後で大きな損がつきまとう事になります。

昨日も、お客様のご要望を聞いていると、それは絶対やってはいけないという要望をいただきました。

物件案内の際には、お客様の要望は全てお聞きしますが、出来ることできない事があり、知らずにやってしまうとお客様の損が確定します。

それも10万20万100万の損では済まされないものです。

どんな物件を購入するにも、法的な説明は欠かすことはできません。

このブログでも嫌になるほど言い続けていますが、

お客様にとって「家」は物で、車でも買うように、プレゼントの良し悪しで購入を決めてしまう方もおられますが、不動産購入は細かな契約、法律上の売買になります。

お客様が損をしないようなアドバイスはとても重要。超重要です。

担当者に経験が無いと大事なポイントがつかめず、担当者が気づいけない事は普通にあり、注意が必要です。

と言っても、初めてマイホームを購入する方は、何が本当で何が必要なのかわからないので、説明されたこと以外疑問に思う事もないのが悲しいところです。

不安に感じた方は、業界歴35年の私に相談ください。